24小时客服热线:         028-82762678

24小时投诉、举报热线:028-82762678

关注公众号

成都首创多措并举,积极应对本轮新冠疫情

发布日期:2022-02-23

        2022年2月20日,温江区丽晶公馆小区确诊一例新冠肺炎感染者。面对突发疫情,成都首创水务有限公司(以下称“公司”)迅速响应,按照《成都市温江区城乡供水应对新冠病毒疫情防控应急预案》相关要求,开展了如下工作:

一、全员核酸检测

    2月21日,为保障温江区疫情期间供水安全,公司第一时间联系了第三方核酸检测机构,开展全员核酸检测,检测结果均为阴性。

二、寿安水厂进入封闭运行模式

    公司高度重视寿安水厂厂区疫情防控管理,立即转入封闭运行管理。寿安水厂工作人员分两个批次、14天一轮换,各工作小组分版块做好工作,确保疫情期间正常平稳供水。本次封闭运行直至温江区域内无中、高风险区域后申请解除应急状态。 

三、办公区域疫情防控措施

    每天对员工的健康码情况进行跟踪监控,保障防疫物资储备充足。严格落实外来人员测温,登记,封闭了金强步行街办公区4楼和6楼的出入口,保留5楼作为唯一的出入通道。为避免人员聚集,公司所有员工不到食堂就餐,饭菜由食堂统一配送到办公区。

四、营销客服疫情防控措施

    公司客户服务大厅对所有外来人员严格执行扫码、量码、测体温的工作流程,要求所有进入大厅人员必须佩戴口罩,增加大厅消毒频次并做好相关记录。配合公司统一部署开展核酸检测,健康码自查。

2月21日晚8点半,营销中心接到主管部门关于区内疫情封闭小区“丽晶公馆”磁卡表用户需要充费的消息,立即引起高度重视,迅速安排相关人员前往该小区处理用户用水问题。

    根据社区收集的用户水卡,积极沟通了解用户诉求。对需要充费的40户用户,先行垫付水费,连夜进行水费充值。当晚10点前将用户购水卡交于该小区工作人员手中。同时安排热线进行回访,实时关注该封闭小区用水情况,积极解决用户的用水后顾之忧。

    成都首创水务有限公司此后还将持续关注本轮疫情,严格落实各项疫情防控措施,切实做好温江区疫情期间供水保障和客户服务相关工作。

 

News
新闻动态